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Google SEO訣竅:您是否應該使用自動評論工具來幫助你的網站排名?

[ad_1] 自動化-就緒與否,它來了(並且沒有逃避它)。帶有自助結帳,智能家居系統甚至是對話的雜貨店,以及在線商店。自從在社交平台上自動執行評論的工具問世以來,您就無法確定自己是在與真人還是機器人聊天。

人們使用自動評論的原因多種多樣-最常見的一種就是缺乏時間來跟上不斷增長的社交渠道的步伐。但是,實踐背後還有不同的目標,如果您考慮使用機器人或其他自動化工具開始冒險,那麼本文將指導您設置自動註釋的所有方式和原因。

1.自動化應用不當

自動執行評論通常與兩種截然不同的做法相關聯:預設對重複評論的回复,以及設置啟動與社交媒體用戶互動以吸引人們關注您個人資料的漫遊器。後者經常在Instagram上使用,其中大多數bot會做三件事:例如帖子,關注用戶和發表評論。

就評論而言,您首先需要預設自動評論的確切內容,並註意目標受眾。假設您居住在加拿大,並且銷售貓玩具。您想吸引來自全國各地的貓主人,以發展您的社區並吸引潛在的客戶。

您可以設置通用的自動註釋,例如“我喜歡它!”或“甜”,以適應最廣泛的上下文。然後,您將加拿大的貓迷定義為目標受眾(基於幾個標籤)。恭喜,您的漫遊器已準備好開始發布!

但是,嗯,等等!該機器人剛剛在某人的已故貓咪照片上張貼了“我喜歡它!”。這個人原來是加拿大的愛貓大師。

拿破崙貓

一個隨意的評論可能會觸發意外的後果,並導致不愉快的用戶體驗。在考慮安裝機器人之前,請注意,您實際上並沒有控制機器人的活動。如果事情出了問題,可能會破壞您品牌的形象,導致Instagram禁令,並實際上導致您的業務失敗。有時,只需要一個看似無辜的評論即可。

最後但並非最不重要的-Instagram確定 垃圾評論 由漫遊器添加為違反平台服務條款的非真實活動。

2.自動化神秘化

自動化絕對不是一個壞習慣。巧妙地使用它實際上可以做很多事情。如何利用該技術的一個積極例子是 自動審核社交媒體評論。儘管在更複雜的問題中,主持人應親自回答問題,但也可以使用現成的模板來解決重複的問題。自動回覆可以執行以下操作:

  • 解決簡單的問題-每當客戶詢問固定信息時,例如規模,價格或營業時間;
  • 提供信息-如果團隊處於離線狀態或處於其他時區,則自動答复可能會提供有關預期答案等待時間的信息;
  • 將需要緊急關注的問題重定向到其他通信渠道,例如相關的電子郵件地址或電話號碼;
  • 提升客戶體驗-每當有人欣賞您的工作或產品時,您都應該花點時間對您表示感謝。好吧,實際上,有了自動化,它根本不需要花費時間;)

3.不僅僅是回复

令人遺憾的是,並非所有社交媒體用戶都在伸出手來開展建設性對話或尋求幫助。作為公共空間的管理員,無論是實際空間還是在線空間,您都應注意保持其美觀和整潔。

一些自動化工具可讓您自動隱藏或刪除評論。以下是一些垃圾內容的示例,應立即從您的在線空間中刪除這些內容:

  • 評論包括種族主義,性別歧視或同性戀言論,可惡的語言和不適當的照片內容;
  • 垃圾鏈接或包含病毒的鏈接;
  • 促銷鏈接重定向到一個人的網站或個人資料。
攻擊性評論示例

請記住,隱藏或刪除評論可能會成為失敗的遊戲。一些負面言論自然會觸發 刪除 反射,但它們也為提供出色的社交客戶服務創造了絕佳的機會。與其自動隱藏或刪除負面內容,不如邀請客戶在私人消息中與您交談,或在評論中公開解決他們的問題。

4.最佳做法

因此,垃圾郵件是您不應該接受的-在預置自動化工具時請記住這一點。 Facebook將垃圾郵件描述為發送大量消息,在人們的時間軸上過分張貼鏈接或圖像,以及向您不認識的人發送好友請求。

在您的自動回復中添加鏈接或在私人信息中回复,特別是如果您的答案所包含的信息遠遠超出了預期的信息,並且促銷內容過於宣傳時,則有可能被禁止。一定要避免。

為了給自動響應更多的個性化感覺,為每個觸發器預設了多種多樣的回复(必須在社交評論或消息中使用一個單詞或短語才能觸發自動回复)。考慮一下您可以給某人詢問的幾個不同答案,例如小酒館的營業時間:

  • 嘿@name!我們週一至週日上午8點至晚上10點開放。
  • 我們每天從上午8點至晚上10點開放,歡迎光臨!
  • @name,從星期一到星期日,從早上8點到晚上10點,只要您餓了就來:

有很多不同的方式可以說一件簡單的事情,要富有創造力!它將人的感覺應用到您的回答中,從而使每個跟隨者都感到真正的被聆聽和尊重。

某些自動化工具允許使用自動回復來針對不同的受眾。這樣,您可以預設您的答复,使其僅適用於CRM中標記為常規客戶,互聯網巨魔或潛在客戶的用戶。您也可以從您的自動通訊中排除某些用戶,例如網紅,您可能想親自與之打交道。

節省一些時間來跟踪和驗證自動答复。檢查它們的工作方式;如果您發現有問題,只需進行某些更改,例如擴展或限制觸發詞列表即可。

包起來

擁有個性化的小助手,它將處理簡單且重複的問題,從而節省大量時間,聽起來像是改變遊戲規則的人。確保明智地使用自動化,觀察其工作原理,並在需要時進行更改。

始終給您答复人性化的感覺-您不想听起來像機器人,是嗎?尊重所有社交渠道對外部工具的官方立場,僅選擇符合其規則的渠道。

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