社群行銷

2021年在App Store和Google Play上提高用戶評分的6種最有效的方法

[ad_1]

多種因素使“移動應用創意”大受歡迎!不僅設計,功能或其他因素會影響應用程序的普及程度,而且用戶評分也會對其產生重大影響。

首先,讓我們了解一下“用戶評分”到底是什麼?

用戶評級是一到五顆星的星團,與App Store或Google Play中的任何App Name一起出現。當用戶在商店中搜索任何應用時,該用戶會與您的應用名稱,設計,圖標以及用戶評分(即其他用戶在談論該應用的內容)聯繫。

用戶或應用程序評級不僅是應用程序對未來用戶的第一印象。他們在應用商店優化中扮演著非常重要的角色,同時為用戶提供了一個平台來分享他們的經驗,改進或建議的範圍並影響其他潛在用戶。

以前,為應用程序獲得五星級評級是一種榮譽,但是現在情況完全不同了。如今,用戶知道評級或評論取決於各種情況。但是,具有最高和最高評分的移動應用程序是最終的贏家!

為什麼應用程序用戶評級為“關鍵”?

就像搜索引擎優化一樣,App Store Optimization是優化移動應用程序創意以在應用程序商店和Google Play搜索結果中獲得更好和更高排名的過程。為了在搜索結果中獲得更高的排名,應用商店使用了應用評分和評論。

根據Tune研究,在App Store中,65%的評級是5星,而幾乎80%的評級是4星或5星。另一方面,在Google Play商店中,有68%的評分是5星,有83%的評分是4或5星。

下圖是Fiksu營銷團隊的圖表,自從Apple在2013年更改了App Store的算法以來,該圖表顯示了 用戶評級和評論的重要性

應用程式商店平均排名

從此圖表可以看出,三星級或更低評級的應用排名下降,而四星級或更高評級的應用排名上升。

您無權創建新的或修改任何評分或評論,但可以通過以下幾種方法 提高您的應用評分

提高您的評分和評論

1.設計和開發精美的產品

首先要實現的目標是構建一個應用程序,該應用程序將為其用戶提供引人注目的關鍵功能,並成為滿足其需求的最合適的解決方案。

例如,使用Google地圖,用戶可以找到到達目的地的最快路線,並在該區域中找到地點。

2.不斷升級應用程序

用戶評論可以用作最佳來源或將來增強功能的觸發條件。因此,如果發現一個錯誤,這是一個障礙,那麼它可能很快就會成為負面評價。

在這種情況下,如果開發人員在下一次應用程序更新中為他們提供了更好的應用程序體驗,則他們總是可以轉換用戶的評分和反饋。您也可以 行動應用程式創意 從收到的不良評論或評分來創新和增強應用程序的功能。

3.輕鬆上手

用戶只有兩個條件為您的應用程序留下反饋,即滿意或不滿意。

用戶體驗不滿意的原因可能是由於多種原因,例如應用功能,更新或其他任何原因。有時,當用戶因他們的顧慮無法聯繫到您時,就會感到不滿。

在留下負面評價之前,精明的用戶將始終嘗試接近您。因此,有必要使您的消費者更容易找到您。

為了簡化操作,您可以:

  • 在應用程序的說明部分中顯示您的聯繫方式(支持電子郵件ID或社交媒體鏈接)。
  • 設計一個“常見問題解答”部分,以幫助用戶自己找到問題的答案,並最終減少投訴數量。
  • 有一個聊天選項,使用戶可以直接與您的支持團隊聊天並實時解決他們的問題。

4.提示評分或反饋

提醒您的用戶有關為您的應用留下反饋的信息很重要,但是在正確的時間提示也很重要。

各種應用程序的最大錯誤是用戶剛啟動應用程序時詢問反饋。這會導致糟糕的用戶體驗,並會由於使用該應用程序的中斷而擠壓用戶留下反饋或評分。

為避免上述錯誤,要求反饋的最佳時間是等待用戶完成其操作/任務。為了贏得局面,您需要在用戶對應用感到滿意和滿意時提示您進行審查。

5.從社交媒體渠道獲取評分和評論

隨著社交媒體渠道在全球範圍內的普及,為什麼不要求粉絲,關注者和用戶使用社交媒體對您的應用進行評分。您可以使用在社交媒體平台上建立的社區來增加​​應用程序的下載數量和評級。

使用App Store中應用程序的路徑,使用戶或粉絲輕鬆傳播口碑。這將幫助您建立網絡並在眾多受眾之間建立信任。

6.在App Store上確認評論

為了創建更好的用戶體驗並因此獲得更好的用戶評分,您可以直接響應在App Store產品頁面上收到的反饋。

當您回複評論時,請確保您清楚地確認並解決了他們的擔憂或反饋。盡量避免使用任何營銷語言或個人信息。建議您應個性化或自定義您的回复,而不要根據評論使用任何常規回复。

如果您收到有關某個錯誤的任何評論,並且已在任何更新中解決了該錯誤,請不要忘記在發行說明中包括這些評論以及對先前評論的答复。

結論

保留和吸引用戶的最成功方法是通過他們的評分和反饋與他們建立聯繫。現在,您可以按照我們在本文中分享的行之有效的方法來管理用戶評級部分,並最終推動移動應用程序的成功發展。

[ad_2]

 注意事項:
1. Wphubs只是將wordpress主題分享給需要的人,所以無法保證此處的免費下載是否正確。我們不承擔任何技術和版權問題,沒有義務提供任何技術支持。
2.此項目僅用於測試和研究目的,不支持商業用途。讓你在購買wordpress模板之前,至少能知道這個主題的優缺點,我們不對上述行為承擔任何責任,並保留對法律免責的權利。
3. 我們強烈建議喜歡wordpress主題的人,從官方網站購買。除了全方位的服務外,您還可以避免任何安全問題。

About the author

social-media-expert